Телефон службы поддержки киевстар или как позвонить оператору. Способы дозвона оператору киевстар Другие способы связи со службой поддержки

Порой самостоятельно разобраться с вопросами, касающимися мобильной связи, достаточно проблематично. Например, выяснить, какие опции на номере функционируют или за что регулярно снимаются деньги. Также технические вопросы, касающиеся настройки интернета на мобильном устройстве или домашнем ПК, могут возникать у абонентов «Киевстара». Помочь с ними может служба поддержки, организованная данным оператором и поставщиком услуг связи. Каким образом можно позвонить оператору «Киевстар»? С какого телефона это можно сделать? Допускается ли возможность воспользоваться помощью оператора при нахождении в роуминге? Эти вопросы мы рассмотрим в текущей статье.

Кому оказывается поддержка службой клиентского сервиса?

Прежде чем ответить на вопрос, как позвонить оператору «Киевстар» с мобильного и стационарного телефона, следует сказать несколько слов о том, кто именно может получить помощь от квалифицированных сотрудников контакт-центра. По сути, линия поддержки позволяет получить консультацию как действующим пользователям интернета (домашнего) от рассматриваемого нами провайдера и мобильной связи, так и тем, кто только задумывается, чтобы стать официальным клиентом компании. Тех абонентов, кто уже имеет договор с «Киевстаром», можно условно разделить на несколько категорий:

Лица, которые обслуживаются по системе «Вип».
Лица, пользующиеся услугами связи по предоплатной системе расчетов.
Клиенты, которые обслуживаются по контракту (аналогично постоплатной системе расчетов, оплата услуг связи производится только после того, как месяц будет закончен и компанией-поставщиком услуг будет выставлен счет).
Пользователи домашнего интернета.

Обращение на линию поддержки клиентов-предоплатников

Итак, если в условиях договора прописано, что облуживание номера осуществляется по предоплатной системе расчетов - то есть, перед тем как позвонить/выйти в интернет или отправить сообщение, абонент должен внести на счет некоторую сумму, то следует набрать номер 466. После этого клиент окажется в голосовом меню. Кстати, через данную автоматическую систему также можно получить интересующую «шаблонную информацию». Если ваш вопрос именно такой - например, вы хотели подобрать тариф или узнать баланс, то вполне можно ею воспользоваться. В противном случае придется ждать ответа от оператора. Чтобы не запутаться в списке пунктов и разделов, нужно запомнить, что последовательность действий должна быть следующей: сначала необходимо нажать цифру 3, затем 9 и в заключение - 9.

Обращаем внимание, что при отсутствии возможности дозвона до контакт-службы оператора с сим-карты, можно осуществить дозвон со стационарного аппарата, набрав номер, указанный на официальном сайте компании.

Обращение в службу поддержки для пользователей домашнего интернета

Позвонить оператору «Киевстар» могут и клиенты, использующие только услугу домашнего интернета от упомянутого ранее оператора. При этом существует несколько вариантов дозвона:

Первый - это звонок с сим-карты «Киевстар» (при ее наличии, разумеется) - 460.
Второй - звонок с городского номера (этот вариант пригодится тем, кто не использует голосовые услуги связи названного ранее оператора) - 0 800 360-04-60.

Звонок в службу поддержки для лиц, обсуживающихся по контакту

Для абонентов-контрактников также существует персональная система дозвона:

С мобильного гаджета связаться можно по тому же короткому номеру 466 (при этом для получения реальной помощи нужно последовательно ввести номера пунктов 7, 9).
С городского «пообщаться» и получить консультацию специалиста можно, набрав номер +380 44 466-04-66

Как позвонить живому оператору «Киевстар» ВИП-клиентам?

Для привилегированной группы абонентов, имеющих статус ВИП, разработана отдельная линия обслуживания. Связаться с нею можно, набрав короткий номер службы поддержки - 466 (и выбрав раздел 2).

Можно ли позвонить оператору «Киевстар» из роуминга?

Дабы исключить списание крупных сумм за общение в роуминге со специалистами контакт-центра, оператор «Киевстар» предлагает воспользоваться сервисом заказа обратного звонка. Схема выглядит следующим образом:

Абонент, которому нужно связаться с контакт-центром, находящийся за пределами своего региона, набирает запрос ∗105∗466#.
На устройство, с которого был отправлен USSD, поступает уведомление о принятии запроса от оператора.
Спустя некоторое время абоненту поступает входящий звонок от специалиста, принявшего его заказ.

Подобная услуга предоставляется не бесплатно - одна минута обойдется в эквивалент 5 гривен (+ 7,5 % от общей стоимости услуги будет удержано в пользу пенсионного фонда).

Дополнительная информация по обращению в справочную службу

Обращаем внимание действующих и потенциальных клиентов оператора «Киевстар»:

Можно набрать номер 477 и воспользоваться голосовым сервисом, если вам необязательно, чтобы отвечал на вопросы относительно вашего номера «Киевстар» оператор. Номер (как позвонить абонентам, обсуживающимся на различных условиях) контакт-центра был указан ранее.
Еще одной комбинацией клавиш, набрав которую можно услышать голос сотрудника справочной службы, является - 2, 9, 9 (предварительно нужно позвонить по номеру 466).
Если предыдущие варианты «обхода» голосовой системы не срабатывают, то попробуйте набрать 8, а затем 9. Этот способ может помочь связаться со специалистом, не путаясь в лабиринте разделов и пунктов автоматической голосовой системы.

Владельцы тарифного пакета компании сотовой связи, задавались вопросом, как позвонить живому оператору Киевстар. Несмотря на наличие роботов и голосового меню, решение некоторых проблем, с которыми сталкиваются пользователи мобильной сети, возможно только при живом общении с работником колл-центра. Компания предоставляет услуги домашнего интернета и сотовой связи, поэтому соединение с сотрудником компании помогает решить вопросы связи и пользования всемирной сетью.

Если человек не может или не хочет долго копаться в личном кабинете в поисках улетучившихся средств, можно дозвониться сотруднику центра по обслуживанию абонентов напрямую и решить наболевшие вопросы. Попробуйте связаться с работником колл-центра с сотового аппарата другого оператора или стационарного коммуникационного устройства. Придерживайтесь следующей последовательности действий:

Наберите простой номер 0 800 300 460 .
Выберите язык общения (русский или украинский).
Жмем 9.
Автоответчик будет перечислять пункты меню. Если нужна справка относительно вопросов предоплаты, то жмите 1. Контрактные абоненты нажимают 2.
Когда отправляется запрос сотруднику клиентского центра, остается дождаться своей очереди и поговорить с оператором. Звонки с мобильных других компаний сотовой связи и стационарных аппаратов бесплатные.

Можете звонить по следующим коротким номерам, чтобы быстро узнать необходимую информацию:

пополнение счета – 433 ;
чтобы попасть в меню услуг, достаточно набрать 444 ;
для получения информации относительно счета и его состояния – 455 ;
интерактивный автоответчик работает по контакту – 477 .

Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети

Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:

Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460 .
Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.

Звонки в Киевстар из-за границы

Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466# , после нажимаем вызов. В течение некоторого времени ждите входящий звонок работника центра по обслуживанию абонентов с контактного номера 80674660466 . Можете задать интересующие вопросы в живом чате Киевстар в Viber.

Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.

Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.

Одним из самых частых вопросов, встречающихся среди пользователей Украины одного из популярных мобильных операторов является вопрос «Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?». В этом нет ничего сложного, по крайней мере для тех, у кого все сервисные номера сохранены в списке контактов.

Но, как правило, сразу после покупки стартового пакета мы практически не тратим времени на изучение дополнительной информации, указанной на упаковке, а сразу же достаем сим-карту, активируем ее с помощью простой комбинации и начинаем активно пользоваться данными нам возможностями.

Сервисные номера операторов Киевстар

К счастью, операторы мобильной связи Киевстар тщательно продумали не один, а сразу несколько вариантов связи с пользователями, у которых возникают какие-либо проблемы при расходе мобильного трафика, совершении звонков, а также просто активации каких-либо бонусов и дополнительных служб, предусмотренных Киевстаром.

Для связи с сервисным центром необходимо позвонить на короткий номер 466

Таким образом, Вы сразу же попадаете в интерактивное голосовое меню, где необходимо выбрать интересующий Вас раздел с готовым списком команд или же сразу связаться с живым оператором из колл-центра.

Если Вы пользуетесь предоплаченным тарифным планом, то процесс связи с оператором следующий:

Набираете комбинацию 466
Для этого нажмите 2 , затем, обождав несколько секунд, выберите цифру 1 и наконец 9 .
Теперь стоит лишь дождаться ответа оператора. Обычно это занимает не более 2-5 минут, в зависимости от загруженности телефонной линии.

Киевстар довольно часто меняет последовательность кнопок и команд для связи с операторами, потому стоит внимательно следить за обновлением информации на нашем сайте, а также официальном веб-ресурсе компании.

Если же Вы активировали контрактное подключение:

Набираете комбинацию 466
Слушаем перечисление пунктов меню от автоответчика или сразу нажимаете 9
Ждем связи с оператором.

Как позвонить в Киевстар с другого оператора?

Если Вы хотите связаться со специалистом Киевстара, но сами пользуетесь услугами других операторов, то позвоните по номеру 0-800- 300-466 , затем, не забыв выбрать язык, нажмите 9 и 1 – для вопросов по предоплаченным тарифам, 9 и 2 – для вопросов по контрактным.

Как набрать оператора с городского номера?

Если Вы хотите связаться с оператором с городского номера, то прозвоните по одному из следующих номеров:

Для тех, кто пользуется предоплатой — +380-44-466-24-66
Для тех, у кого подписан контракт — +380-44-466-44-06
Для пользователей домашнего интернета от Киевстар – 0-800-300-460

Как позвонить в Киевстар, находясь в роуминге?

Специально для Вас Киевстар подготовил удобную службу «Справка в роуминге». Она позволит получить ответ на интересующий абонента вопрос как можно быстрее.

Наберите комбинацию * 105 * 466 # , отправляя таким образом заказ на связь с оператором.
После этого в течении нескольких минут (зачастую до 10), Вам поступит звонок с номера справочной службы +380-67-222-24-66 и Вы сможете решить свою проблему.
Услуга стоит 5 гривен с учетом НДС за одну минуту разговора. Также удерживает 7.5? в пенсионный фонд без учета НДС.

Как связаться с оператором киевстар?

Это достаточно не сложная задача, вам нужно набрать на своем телефоне короткий номер 466. Когда там вам начнет отвечать машина, нажмите на клавишу пять, а затем уже нажимайте клавишу девять. И вас соединят с оператором.

Как и всех операторов связи, у оператора связи Киевстар имеется номер для звонков с мобильных телефонов и он очень короткий это 466, а также есть и другой номер 477, набираете один из этих номеров и ждете соединения, которое будет после выполнения действий сказанных автоответчиком.

С оператором компании Киевстар связаться очень легко, нет такой запутанной системы, как у остальных операторов мобильной связи. Вам нужно просто позвонить 466 , а потом нажать кнопку 9 и слушать, что вам говорят.

Срочно конечно можно и не дозвониться. Можно пол часа ждать ответа оператора и не дождаться. А номер простой. Это 466. Далее нужно будет слушать голос робота и нажать еще 2-3 клавиши. В конечном итоге вас соединят с оператором.

Связаться с оператором Киевстар довольно просто, это короткий номер телефона 466, после гудка нажать клавишу с цифрой 5 и затем жать на клавишу с цифрой 9и произойдт соединение с оператором Киевстар, хотя весь этот процесс может занять время, так как до соединения с оператором придтся выслушивать робота.

Для этого необходимо позвонить по короткому номеру 466 .

После осуществления соединения, через пару секунд, нажмите цифру 5 .

Теперь Вас соединят с оператором Киевстар.

Как позвонить оператору сети Киевстар уже описали подробно в предыдущих ответах. Но бывает так, что дозвониться совершенно невозможно. То ли оператор настройки меняет, то ли сеть загружена вопросами.

У меня был случай, когда вопрос можно было решить только через оператора – у ребнка с телефонного счта ушли деньги. Никакое меню не включает ответы на такие вопросы. После всей процедуры дозвона оператору, голос в трубке сообщал, что все операторы заняты, …Позвоните позже и связь обрывалась.

Пришлось искать альтернативу.

У мобильных операторов сейчас есть странички в соц. сетях. Все хотят идти в ногу со временем и быть ближе к народу. Я нашла страницу сети Киевстар в Фейсбуке. Прямо там на страничке есть поле для сообщения. Я просто описала свои возмущения сервисом, не надеясь на результат. Но, минут через 15 мне ответили, завязалась переписка, в течение получаса мой вопрос был решн.

Также, на сайте компании есть страничка онлайн-помощи, на которой тоже можно связаться со специалистом оператора связи. Группа Киевстар ВКонтакте.

Как позвонить оператору Киевстар.
Для звонка с телефона другого оператора или стационарного телефона:
1. наберите 0 800 300 466;
2. выберите язык: 1 – на русском, 2 – на украинском;
3. нажмите 9;
4. выберите свое подключение: 1 – предоплата, 2 – контракт
5. Наслаждаемся беседой.
Для звонка с телефона Киевстар:

Для того, чтобы абоненты не звонили сразу оператору, а попытались разобраться в соей проблеме при помощи автоматических текстов, придумана такая схемка: после звонка с Киевстаровской сим-карты на номера 466 или 477, вы будете слушать если хотите то-то, нажмите 1, а если то-то, нажмите 2, и т.д. Можно не дослушивать, с сразу нажать 9. В этом пункте меню опять будет несколько подменю, 2-5 обычно, и последним пунктом будет связь с оператором. Нажимаете эту циферку и ожидаете пока оператор Вам ответит. Совет: не прерывайте связь до момента, пока не решите свой вопрос полностью. Если решите позвонить повторно, будете общаться с другим человеком, а он с программы будет видеть только краткое содержание общения по Вашей проблеме, тоесть по сути надо начинать сначала.

Если вм нужно позвонить оператору компании связи киевстар, то для этого будет нужно будет набрать вот такую комбинацию цифр – 466 и позвонить по нему. Звонок происходит бесплатный, так что боятся нечего. Правда возможно он будет занят и придется немного подождать.

нужно позвонить по номеру 466 или 477 и слушать, что будут говорить, там скажут на какую клавишу нажать, чтобы связаться с оператором

Номера телефонов оператора Киевстар

Звонок по номеру 466, Вам ответит оператор и звонок бесплатный. нужно быть клиентом Киевстар, Диджус, Билайн – для других абонентов звонок платный.

Как позвонить оператору Киевстар, иснтрукция с сайта Киевстар

Для звонков по поводу домашнего интернета, Киевстар дает для связи другие телефонные номера. Хотя, если позвоните по первом номеру, указанному выше, оператор или автоматичсекая служба оповещения подскажут точные контакты.

Рано или поздно у абонентов возникает надобность связаться с представителем мобильной связи Kievstar. Поэтому очень важно знать, как дозвониться до оператора с собственного смартфона.

К счастью, компания предоставляет множество контактов для онлайн-поддержки, поэтому с данной процедурой у среднестатистического пользователя не возникнет сложностей.

Ниже в статье рассмотрим способы, как позвонить оператору Киевстар с мобильного и через интернет.

Что нужно сделать для связи

Обычно, купив стартовый пакет, человек предпочитает не озадачивать себя изучением различной информации. Как правило, пользователь быстро вставляет Sim-карту в свой смартфон, а прилагающийся пакет с информацией просто выкидывает даже, не задумываясь о том, как позвонить оператору Киевстар.

К счастью, крупная организация предусмотрела данный нюанс и поэтому предоставляет разные варианты, как узнать номер Киевстар. А именно:

На память сим-карты по умолчанию записаны контакты, позволявшие соединиться с оператором.
Стартовый пакет также располагает данными, как дозвониться оператору.
Узнать все необходимые данные можно на официальном сайте Kievstar.

Разобравшись с тем как узнать номер телефона Киевстар, вы можете легко и быстро напрямую выполнить соединение с оператором.

По сотовому

Говоря о том, как позвонить оператору Киевстар чтобы связаться с представителем колл-центра компании Kievstar по телефону, необходимо набрать короткий номер 466 и нажать кнопку вызова. Соединившись, появится голосовое меню, в котором для того, чтобы позвонить живому представителю организации, понадобится выполнить

В меню набора вашего смартфона нажмите 2.
Затем наберите цифру 1.
Дослушав до конца, нажмите 9.

Теперь остается дожидаться, пока с вами свяжется консультант. Среднее время ожидания составляет от 30 секунд до нескольких минут.
Если вам нужно как можно быстрей Киевстар дозвониться оператору, то связываемся другим способом:

Набираете 466 и нажимаете кнопку вызовы.
После соединения с голосовым меню, выбрать пункт 8.
Затем нажать на 9.

После этого, вы дозвонитесь живому оператору буквально за считанные секунды.

С номера другой мобильной компании

Часто возникают случаи, когда смартфон разрядился или был утерян, а необходимость разговора работником Call-центра осталась актуальной. В такой ситуации нужно знать о том, Киевстар как позвонить с чужого номера.

Благодаря стараниям компании у абонентов есть возможность дозвониться оператору Киевстар с другого номера. Установить связь с оператором можно следующим путем:

Связываемся с голосовым меню 0-800-300-466 .
Выбираем язык (1 – украинский, 2 – русский, 3 – английский).
Нажимаем на 9, а затем, 2.

Справочная сразу вас перекинет к консультанту оператора Киевстар, где вам помогут решить текущие проблемы.

Однако стоит учитывать, что такой звонок для абонента на сотовую сеть проходит не бесплатно.

Звонки с городских номеров

В Киевстар предусмотрена возможность осуществления звонков с городских телефонов. Именно поэтому если нужен специалист Киевстар? То дозвониться оператору можно, набрав на устройстве следующие комбинации:

0-44-466-24-66 – горячая линия относительно вопросов предоплаты и специальных предложений.
0-44-466-44-06 – для лиц, у которых подписан контракт с компанией.
0-800-300-460 – для пользователей домашнего интернета.

Звонки в Call-центр из роуминга

Оператор мобильной связи специально для своих абонентов предоставляет специальный центр поддержки «Справка в роуминге». Опция позволяет отправить горячие запросы в Call-центр, для последующей связи со специалистом. Для получения необходимой информации у специалиста вам необходимо:

Набрать USSD-код *104*466# .
Отправить.
Буквально через несколько секунд, на смартфон поступит звонок +380-67-222-24-66 .
Поднимаете трубку и задаете вопросы консультанту.

Стоит учитывать, что мобильная связь для звонящего в роуминге обойдется 5 грн., за 1 минуту разговора (дополнительно удерживается налог 7,5% в счет пенсионного фонда Украины).

К сожалению, вопрос соединения клиентов с представителями компании в роуминге регулируется довольно слабо. Это обусловлено тем, что поставщик сотовой связи активно развивает свою сеть на территории Украины и поэтому для клиентов, желающих пользоваться его услугами в роуминге предоставляется довольно мало выгодных предложений, а также способов связи.

Консультант через Online-чат

Современным пользователям более удобно общаться в онлайн-чате, нежели по телефону. То есть вопрос о том, киевстар как позвонить отходит на второй план:

Выполните вход на официальный сайт компании.
В правом нижнем углу кликните на иконку с надписью «Помочь?».
Выберите язык.
Напишите специалисту и отправьте сообщение.

Ответы, как правило, приходят сразу, что делает данную систему общения актуальной для абонентов, которые хотят связаться с оператором.

Внедрение этого способа общения – приоритетная задача поставщика услуг, ведь это позволяет значительно снизить нагрузку на работников центра и практически полностью автоматизировать решение возникающих проблем, исключив при этом влияние человеческого фактора и оптимизировав расходы.

На данный момент все вышеперечисленные способы обращения являются актуальными, именно поэтому если возникли вопросы к консультантам организации, то вы легко сможете соединиться вышеупомянутыми способами.